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未竟事务(unfinished business) 理论依据完形治疗法（Gestalt approach）以存在主义与现象学为基础，满足需求是个体的本能，但经历满足的过程中若发生干扰，就会产生未竟事务。 解释观点完形心理学解释未竟事务包括两个观点：一是「形与景」：个体产生需求，自「景」中凸显成为「形」，需求一直未获满足，于是「形」无法退回「景」，阻碍完形的流动；另外「现象场观点」认为个体产生需求并与环境接触，能量大量流向系统内需求产生处，此过程中受到干扰，导致需求未获满足，能量便不断淤积于该处，破坏系统内能量的流动与平衡。未竟事务即是「形象和背景」无法流畅进行「接触一退回」的过程，指过去未完成的经验，当影像从背景中浮现时却未被完结、未被觉知的情绪，存留在个人的心中（徘徊在背景中）。
个体缺乏觉察、害怕碰触生命中不愿面对的部份，通常与逃避有关。阻碍个体成长与改变的，包括悔恨、愤怒、憎恨、痛苦、焦虑、悲伤、愧疚、罪恶、被抛弃等---明显存在记忆里但却未曾表达的（亦常为负面而强烈的）情感，往往与某些特殊、鲜明记忆或想像连结一起。于是这些明显留在记忆里但内心未曾完全察识、未曾被充份体验或未能表达出来的情感在内心深处的潜意识徘徊，置于个体之中并渴望获得满足，因此影响到个体当下与环境的接触，更在不知觉中进入现实生活，以不可预期的情绪经验并藉由许多方式浮现，妨碍自我与他人相处。
健康的个体能与环境发生良好的接触（例如觉察、行动），充分发挥功能以满足需求，使其自觉意识焦点（形象）的经验能和背景的经验保持流畅的转换。若不能满足的欲求愈多，长久成为个体意识的焦点（形象），个体愈会被过去束缚使其耿耿于怀。蕴藏在潜意识中纠结缠绕的未表达情感、未解决的情况和未获满足的欲求，随时可能不自觉地介入当下的意识活动，妨碍意识与自我及外界环境与他人的沟通和接触，并终至以逃避体验时可能的痛苦，而不愿做必要的改变，不能突破僵局也阻碍成长的可能性。
未竟事务将会一直持续存在着，直到个体妥善面对、处理予之处理后才算「完成」。若累积到相当强度时，个体陷入偏激、苦闷状态，以及自我打击无法自拔，也容易发生偏差或异常行为（例如心神不宁、强迫性行为、过分拘泥、压抑自我表现与自我摧残、疲劳、注意力散漫、混乱、紧张、身体疾病、破坏等不满足模式）而无法充分意识「当下」。 参考文献吕胜瑛（2008
