目录1 增强理论(reinforcement theory)2 增强(reinforcement)2.1 原级增强物和次级增强物2.1.1 原级增强物(primary reinforcer)2.1.2 次级增强物(secondary reinforcer)2.2 正增强和负增强2.2.1 正增强物和正增强2.2.2 负增强物负增强2.3 内在增强物和外在增强物3 惩罚(punishment)与消弱3.1 惩罚物(punisher)和惩罚(punishment)3.2 惩罚与负增强3.3 消弱(extinction)4 关键字5 参考资料 增强理论(reinforcement theory)增强理论(reinforcement theory)'源自于心理学的制约理论(conditioning theory)。领导者在安排的情况下,运用制约的原理,透过奖励或惩罚的手段,对成员的行为进行定向控制或改变,以激发、维持或停止成员的某些行为,藉以增进组织绩效(注一) 增强(reinforcement)为一种强化成员某些行为表现的做法,又可分为正增强及负增强。 原级增强物和次级增强物 原级增强物(primary reinforcer)原级增强物(primary reinforcer)为能满足人类基本需求的增强物,如食物、水、安全感等。 次级增强物(secondary reinforcer)次级增强物(secondary reinforcer)为与原级增强物或其他已经确立的次级增强物相互联结后,而产生增强力量的增强物,如金钱、成绩等。次级增强物本身没有什么价值,但与其他增强物产生联结后,其本身的价值也随之产生。次级增强物可分为三类:社会增强物(social reinforcer)、活动增强物(activity reinforcer)、代币增强物(token reinforcer)/象徵性增强物(symbolic reinforcer) 正增强和负增强 正增强物和正增强为运用正增强物(positive reinforcer)或正增强作用(positive reinforcement)的简称。正增强物是一种刺激,此刺激可以用来满足个体需求,通常是令人愉快或有利于个人的。正增强作用是一种过程,在此过程中提供正增强物给个人,以强化其行为表现,与「奖励」相似。例如:员工今年业绩