质量控制圈,是指质量管理过程中形成的管理循环。其主要特点是对质量的控制没有终结性,目的在于消除质量管理过程中的遗留问题。内容包括四个阶段:(1)计划阶段。分析现状,找出存在的质量问题,然后分析产生的原因,找出影响质量的主要因素.制定解决问题的方案,并落实具体解决的个人或部门及解决的时间。(2)实施阶段。贯彻执行制定的计划与措施。(3)检查阶段。检查实施的结果是否符合预定的目标。(4)处理阶段。总结成功经验和失败教训。并纳人有关标准、制度和规定;巩固成绩,防止问题的再度发生}将没有解决的遗留问题提出来,转入下一循环中,作为下一阶段的计划目标加以解决。